El Departamento de Derechos Sociales ha puesto en funcionamiento un buscador web de residencias y centros de día y atención a personas mayores con información detallada y fotografías de los espacios y servicios de cada equipamiento. En concreto, se pueden buscar residencias, centros de día, viviendas tuteladas y servicios de atención integral en el ámbito rural (SAIAR) para personas mayores, tanto de titularidad pública, como de iniciativa social o privada.
Esta nueva web -que incluye, de momento, información de unos 1.800 centros- representa un salto cualitativo muy importante en lo que se refiere al servicio que se ofrece a usuarios y familias. Mediante cualquier dispositivo con conexión a Internet, se puede consultar información como la titularidad del centro y la entidad gestora, cuántas plazas hay y cuántas públicas, el tiempo medio de espera para acceder, qué servicios se ofrecen, como son las instalaciones y habitaciones, contacto u horarios de atención. También se incluyen mapas con las localizaciones. Las fichas se pueden descargar o compartir.
Los usuarios del aplicativo pueden realizar búsquedas por ubicación y por tipo de centro (residencia, centro de día, vivienda tutelada o SAIAR) y después aplicar los diferentes filtros. Por ejemplo, puede priorizarse la proximidad o el tiempo de espera o el tipo de plaza, las instalaciones o las actividades que se organizan.
Hasta ahora, las familias que buscaban una plaza en algún tipo de equipamiento de mayores recibían un listado en papel de centros con las direcciones correspondientes. Con el nuevo buscador, no sólo se amplía enormemente la información a disposición de las personas usuarias, sino que se traduce en una ganancia para la autonomía de las familias y, de rebote, se alivia el volumen de trabajo de las profesionales servicios sociales. También es una herramienta útil para las gestoras de centros para que puedan dar a conocer sus servicios.
Tecnología para automatizar trámites y reducir plazos
El buscador se enmarca en el Plan de Transformación Digital que ha puesto en marcha el Departamento de Derechos Sociales para reforzar la eficacia de las políticas sociales, modernizar y legitimar el estado de bienestar. El plan cuenta con más de 83 millones de euros procedentes de fondos europeos, entre ellos los procedentes de los Next Generation.
El núcleo del plan es la plataforma social, que agrupa un conjunto de 12 sistemas de información (uno de ellos, la web de centros que se presenta) que están transformando de forma transversal todos los ámbitos del departamento y lo conectan con los diferentes agentes de intervención social, juntamente con el Centro de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (CTTI). Un proyecto que permite automatizar trámites y reducir plazos.
El buscador ya está en funcionamiento, pero se irá ampliando con nueva información que los diferentes centros adheridos irán cargando. Por el momento, están todos los equipamientos públicos, todos los que reciben financiación pública y también un 90% de los establecimientos privados.
El Departamento también trabaja para incorporar información vinculada a las inspecciones y más funcionalidades para el usuario, por ejemplo, un área privada donde los usuarios podrán valorar el servicio o saber su sitio en la lista de espera. También se valora incluir la información relativa a los centros de atención a personas con discapacidad o enfermedad mental.
