En Kwido llevan años desarrollando nuevas tecnologías para el cuidado de personas mayores, trabajando la comunicación accesible, la valoración geriátrica automática, la monitorización en casa, etc. Pero el área donde están experimentando un mayor avance es en el trabajo en el domicilio a través de la teleasistencia avanzada y predictiva, mediante la incorporación de la Inteligencia Artificial.
Los clientes de Kwido son sobre todo Administración Pública y organizaciones que trabajan a nivel internacional con personas mayores o sus familias en el domicilio. En estos ámbitos, se está creando un nuevo modelo, que está comenzando a implantarse, los “centros de día extendidos”, que se apoyan en la teleasistencia avanzada.
En este nuevo modelo, los profesionales de los centros no solo cuidan presencialmente a las personas mayores que van a sus centros, sino que cuidan y ayudan a cuidar a otros mayores que están en sus casas. En estos casos, los profesionales, a veces, se apoyan en las familias, pero también en personal propio o ajeno que cuenta con nuevas herramientas para realizar su labor.
Un ejemplo serían los centros etxeTIC de Diputación de Bizkaia, donde la tecnología de Kwido, después de tres años, va a alcanzar a centenares de familias en cinco ciudades diferentes. Este modelo no solo se ha utilizado aquí, también en Barakaldo, Urretxu (Gipuzkoa) o a nivel privado. Como ejemplo de este último caso encontramos el servicio IgurTEK de IMQ Igurco, que se ha utilizado para atender a personas mayores en su domicilio, poniendo a disposición de las familias su conocimiento en cuidado geriátrico.
Este modelo traspasa fronteras, y está adquiriendo carácter internacional al implantarse en otros países, como Panamá, Polonia (Sopot) o Italia (Turín y Treviso). Esta tecnología ha demostrado ser un éxito para llegar a más personas mayores en su domicilio desde centros de día y call-centers, proporcionando los mejores cuidados sin que la persona mayor se mueva de casa, y atendiéndola de forma mucho más sostenible y escalable.
Estos modelos se extienden a más lugares, como es el caso de la teleasistencia avanzada que está poniendo en marcha la Comunidad de Madrid, donde Kwido será la base tecnológica del futuro Centro Virtual del Mayor de la Comunidad de Madrid para miles de personas en 2025.
Hablamos de un modelo donde la tecnología permite identificar de forma personalizada qué verticales o aspectos se deben trabajar y monitorizar en el domicilio. Y, después, se ofrece apoyo profesional remoto en casa para analizar el estado de las personas y ofrecer recursos para trabajar de forma autónoma o con apoyo de familia y personas cuidadoras. Con proyectos que permitan incorporar esa teleasistencia avanzada vía Tablet o móvil, incluyendo también píldoras en vídeos y documentos, mensajería, videollamadas, estimulación cognitiva, valoración geriátrica automática o monitorización con sensores e Inteligencia Artificial, para hacerla también predictiva. Campos todos en los que Kwido ofrece amplia experiencia.
Inteligencia Artificial
Kwido lleva años incorporando el uso de sensores no intrusivos que permiten unir la captura de información mediante internet de las cosas (IoT) en el domicilio para poder analizar esos datos. De esta manera, se aprende de las rutinas diarias de las personas y, aplicando Inteligencia Artificial, se pueden observar anomalías que detecten, de forma temprana, problemas de salud o deterioro cognitivo. Y que ofrezcan a personas cuidadoras y familiares información en tiempo real de la actividad diaria de las personas usuarias.
Estos proyectos han demostrado ser muy eficaces en entornos urbanos, pero también rurales, convirtiéndose en una herramienta más para combatir el fenómeno de la “España vaciada”.
Toda esta tecnología permite escalar para llegar a más domicilios con las mismas personas y de una forma más continua. La tecnología está totalmente conectada a las personas y no es un sustitutivo en absoluto, sino que maximiza las capacidades de las personas cuidadoras. En Kwido dicen que su tecnología consigue convertir a personas cuidadoras y super cuidadoras.
La tecnología en el sector de cuidado de personas mayores: la hora de los expertos
Muchas organizaciones se ven tentadas a invertir en tecnología porque se percibe como una necesidad de “estar a la vanguardia”, pero no realizan un análisis previo de las verdaderas necesidades de las personas mayores ni de las capacidades internas de la organización para gestionar estas herramientas. Y esto, en muchos casos, se traduce en tecnología infrautilizada o, peor aún, que no logra integrarse adecuadamente en los procesos de cuidado.
Aquí es donde entra la figura de la empresa especializada en la transformación digital y en la adopción de IA en el sector del cuidado de mayores. Un equipo experto no solo ayuda a identificar las herramientas más adecuadas, sino que, sobre todo, acompaña a la organización en la creación de una estrategia integral. Esta estrategia debe considerar tanto los objetivos de la organización como las particularidades de las personas usuarias, que en el caso de las personas mayores y cuidadoras, suelen incluir consideraciones especiales como el manejo de la brecha digital, la resistencia al cambio y las necesidades de asistencia personalizada.
Kwido no es solo una plataforma tecnológica. De hecho, prefiere trabajar desde el inicio con sus clientes sociosanitarios para co diseñar la solución más adecuada a cada perfil de usuario y elegir qué tecnología y dispositivos son los idóneos en cada caso.
Su principal valor es que llevan más de 10 años incorporando tecnología al cuidado de mayores a nivel internacional, con lo que cuentan con una amplia experiencia. Además, no ofrecen solo un dispositivo o un software, sino la capacidad de diseñar servicios completos e integrar soluciones de terceros, garantizando un valor mayor que si ofrecieran una solución más de nicho. También, adoptan el rol de consultor en transformación digital, más que vender solo un software. Y tienen capacidad de integrar tecnología y dispositivos de terceros para dotar a los clientes de soluciones globales.