SUPERCUIDADORE e Idiena Health han unido capacidades para lanzar un programa especializado de Inteligencia Emocional dirigido a gerocultores, auxiliares de ayuda a domicilio y equipos de atención directa en residencias y servicios de cuidados.
El trabajo del gerocultor y del auxiliar de ayuda a domicilio combinan exigencia física, presión de tiempo, contacto continuo con personas vulnerables y una elevada carga emocional. La calidad del cuidado no depende únicamente de ejecutar correctamente una movilización, una higiene o una pauta de atención. También depende de cómo se comunica una noticia, cómo se contiene una situación de ansiedad, cómo se responde ante una conducta difícil o cómo se acompaña a una persona que se siente sola, desorientada o frustrada.
El nuevo programa parte de una idea sencilla: la empatía no debe limitarse a una definición teórica. Puede entrenarse. Y, cuando se entrena de forma sistemática, puede convertirse en una competencia profesional observable y mejorable.
Metodología innovadora en inteligencia emocional
La formación combina contenidos breves, casos reales del entorno residencial y de la atención domiciliaria y ejercicios de aplicación con simulaciones y roleplays potenciados por inteligencia artificial. El profesional practica conversaciones y situaciones complejas, recibe feedback y puede repetirlas hasta mejorar su respuesta.
La IA no sustituye al formador ni al criterio profesional. Su función es ampliar la capacidad de práctica: permite reproducir escenarios, variar respuestas, ofrecer feedback inmediato y facilitar que cada participante ejercite habilidades que, en una clase tradicional, suelen quedar en el plano conceptual.
El programa aborda competencias como escucha activa, empatía, comunicación con personas mayores y familiares, autocontrol, gestión del estrés, resolución de conflictos, manejo de conversaciones difíciles y adaptación de la comunicación ante deterioro cognitivo o situaciones emocionalmente intensas.
El objetivo es contribuir a una atención más humana y consistente, al tiempo que se ofrecen herramientas concretas al profesional para afrontar mejor la carga emocional de su trabajo y reducir respuestas automáticas, defensivas o despersonalizadas.
¿Cómo afrontar situaciones reales a través de la tecnología?
Rocío José, directora general de Idiena Health, destaca que “la tecnología tiene sentido cuando ayuda a que el profesional sea más humano, no menos». «Queremos que el gerocultor pueda practicar situaciones reales antes de enfrentarse a ellas y que disponga de herramientas para cuidar mejor y relacionarse mejor», agrega.
Por su parte, Aurelio López-Barajas, CEO de SUPERCUIDADORES, considera que «profesionalizar los cuidados exige unir conocimientos técnicos y competencias humanas». «Esta colaboración permite a gerocultores y auxiliares de ayuda a domicilio entrenar situaciones difíciles antes de afrontarlas en su trabajo, utilizando la inteligencia artificial como una herramienta al servicio de un cuidado más humano, empático y de mayor calidad», valora.
La colaboración combina la experiencia de SUPERCUIDADORES, en formación especializada para el sector de los cuidados con el enfoque de IDIENA HEALTH en desarrollo profesional, innovación educativa e incorporación de inteligencia emocional y artificial a procesos de aprendizaje aplicados al entorno asistencial.
La iniciativa está concebida para residencias, grupos sociosanitarios, servicios y empresas de ayuda a domicilio y entidades formativas que quieran reforzar las competencias humanas de sus equipos de atención directa mediante una formación práctica, escalable y alineada con los retos reales del puesto.
El envejecimiento de la población, la creciente complejidad de las necesidades asistenciales y las dificultades de captación y fidelización de profesionales obligan al sector de los cuidados a avanzar no solo en conocimientos técnicos, sino también en cultura de atención, comunicación y bienestar de los equipos.
En este contexto SUPERCUIDADORES e Idiena Health plantean la inteligencia emocional como una competencia profesional esencial y la inteligencia artificial como una herramienta para entrenarla de forma más práctica, personalizada y continua.
Una adecuada preparación de los equipos
Desorientación, ansiedad, rechazo, conflictos o conversaciones emocionalmente complejas forman parte de la realidad asistencial. Esta formación permite a los profesionales practicar estas situaciones mediante simulaciones y roleplays potenciados por inteligencia artificial, recibir feedback y entrenar su respuesta antes de afrontarlas en el entorno real.
Descubre cómo llevar este entrenamiento a tu residencia, servicio de ayuda a domicilio u organización y reforzar las competencias emocionales de tu equipo.
