Daniel Álvarez Palomero.
Director general de Industrias Hidráulicas Pardo
Calidad y funcionalidad son dos premisas fundamentales si queremos conseguir que los centros de atención a las personas mayores sean lugares acogedores y adaptados, donde los usuarios puedan vivir cómodos y con la mayor autonomía posible. Para conseguir este objetivo, el mobiliario es un elemento imprescindible que, como nos cuenta en esta entrevista el director general de Industrias Hidráulicas Pardo, Daniel Álvarez Palomero, está evolucionando para dar respuesta a las nuevas necesidades de los mayores y modelos de atención que quieren aplicarse.
En su fabricación, se muestra el compromiso con los cuidados personalizados, la apuesta por el desarrollo basado en la investigación y las últimas tecnologías (habitaciones inteligentes, etc.) y el convencimiento de que un modelo económico y medioambiental más sostenible es posible.
¿Cómo influye la calidad y funcionalidad del mobiliario en la atención y el bienestar de los pacientes?
Cada centro sociosanitario tiene sus necesidades particulares, tanto en términos de espacio como de perfiles de usuarios, pero contar con un mobiliario de calidad, robusto, que garantice su uso prolongado en el tiempo, se hace indispensable.
Esa calidad no puede ir de forma aislada, sino que tiene que ir acompañada de la funcionalidad y ergonomía adecuadas que garanticen el correcto desarrollo del centro y sus residentes.
Podemos afirmar que ambos elementos se hacen esenciales, tanto para la optimización de los recursos del centro, facilitando las labores del día a día del personal asistencial, como para brindar el confort que cada perfil de usuario necesita, maximizando su bienestar y, promoviendo, en la medida de lo posible, su autonomía personal.
Estamos viviendo una transformación de los cuidados hacia un modelo más centrado en la persona y en la atención en el hogar ¿cómo se traduce esto en su negocio? ¿Venden también mobiliario y soluciones a particulares?
En nuestro modelo de negocio esto se traduce desde un doble prisma, por un lado, estamos implementando la premisa de que los espacios intervenidos “maximicen el bienestar en el desarrollo de la actividad, que la distribución y mobiliario generen experiencias positivas para el usuario”. Con este foco en la persona, cada proyecto es único y, desde su inicio, tenemos en cuenta la definición y trazabilidad con precisión de los requisitos y características particulares del espacio y sus usuarios.
Así, adaptarse al perfil de descanso y confort incluye determinar los tipos de productos, el material, el espacio y la adecuación de cada estancia para facilitar su accesibilidad y funcionamiento. Soluciones personalizables y adaptables a las capacidades y necesidades para crear un entorno participativo con un diseño que fomente el desarrollo activo de los residentes.
Ligado a lo anterior, actualmente, gracias a diferentes sinergias y colaboraciones, estamos realizando proyectos 360º. Soluciones llave en mano en las que abordamos el equipamiento integral de los diferentes espacios de un centro, tanto de zonas comunes como privadas. Esto nos permite gestionar el proyecto de forma completa y realizar una propuesta estudiada y configurada ad-hoc para hacer de estos espacios lugares acogedores en los que “sentirse como en casa”; donde la personalización y humanización de cada espacio se convierte en el CORE del proyecto.
Adaptarse al perfil de descanso y confort incluye determinar los tipos de productos, el material que se utiliza, el espacio disponible y la adecuación de cada estancia para facilitar su accesibilidad y correcto funcionamiento
Por otro lado, en lo que a la atención en el hogar se refiere, contamos con una línea de negocio enfocada a soluciones para este ámbito. Esta línea cuenta con un catálogo de propuestas asistenciales, especialmente desarrollado para su venta a particulares, a través de distribuidores especializados en el sector del descanso. Entre ellas, podemos encontrar: camas asistenciales, con todos sus accesorios asociados, colchones antiescaras (estáticos y dinámicos) y diverso mobiliario como sillones, mesillas o atriles.
¿Cómo se adapta Industrias Pardo a las necesidades específicas de cada cliente en cuanto a diseño y funcionalidad de sus productos?
Gracias a nuestro equipo de I+D, podemos adaptarnos de una manera ágil y flexible a los requisitos particulares de cada cliente; desarrollando en interno, el diseño, prototipado y producción de cada solución. Para ello, contamos con un laboratorio de impresoras 3D y utillajes, así como un modelo de producción dinámico que, en combinación con unos proveedores ágiles, ayudan a que la respuesta de esas necesidades, que surgen fuera de catálogo, sea mucho más rápida.
Por poner un ejemplo de nuestro grado de adaptación a la demanda, hace poco hemos ejecutado un proyecto de suministro de camas geriátricas para México que requerían unas dimensiones especiales de ancho 120 (120×190). El mayor reto fue el sistema de elevación, ya que no teníamos ensayado nada similar y partíamos de nuestra cama estándar de 90×190. El proyecto se ha completado en un tiempo récord, desde el diseño, pruebas, utillajes, fabricación y elementos, hasta su descarga e instalación en un plazo de seis meses.
Gracias a nuestro equipo de I+D, podemos adaptarnos de una manera ágil y flexible a los requisitos particulares de cada cliente
¿Cuáles son las últimas innovaciones que Industrias Pardo ha implementado en el diseño y fabricación de camas y mobiliario dirigido a personas mayores?
En líneas generales, se está incidiendo en el confort del paciente y usuario. Dentro de estas innovaciones, hemos trabajado en el diseño de camas con alturas más bajas, que oscilan entre los 21 y los 24 cm, dependiendo del modelo. Lo anterior se ha conseguido sin renunciar al resto de prestaciones en la movilidad y uso de éstas, ya que siguen ofreciendo ruedas con freno centralizado para su traslado, mantienen los pasos de grúa para su acceso a los pacientes e incorporan medidas de un metro de ancho para mayor confort del usuario; prestaciones importantes, si tenemos en cuenta que el usuario de este tipo de camas es de larga estancia.
¿Qué avances tecnológicos o funcionales destacaría como más relevantes en sus productos recientes?
Nuestros avances tecnológicos giran en torno al testeo de diferentes sistemas y sensores que nos avisen de caídas, salidas de cama o estados de agitación del usuario; así como a la medición de constantes de paciente, que ayudarán a lanzar avisos al personal asistencial, con el fin de optimizar y mejorar los recursos del centro y la calidad de los servicios prestados.
Industrias Pardo está en contacto directo con personal sanitario y sociosanitario y con centros de investigación para desarrollar nuevas soluciones. ¿Cómo impulsa la innovación específica en sus productos esta colaboración?
La colaboración continua con hospitales y centros sociosanitarios en el testeo de los productos nuevos y existentes nos permite obtener un feedback más cercano del mercado y sus necesidades reales, tanto desde el punto de vista del usuario como del cuidador. Esto nos da una información muy valiosa sobre el sector y sus demandas para desarrollar y adecuar nuestras propuestas de valor a dichas peticiones.
Los últimos proyectos piloto que tenemos en curso, los estamos haciendo en colaboración con el Grupo Hospitalario Hernán Cortés, dentro de nuestra línea de negocio hospitalaria. Proyectos en los que, tomando como base y eje principal la cama, ya estamos incorporando distintos sensores que, en combinación con la aplicación de técnicas de IA, nos permiten obtener datos fiables de las constates del paciente, generando distintas alertas. Unas alertas que darán una información muy útil y adaptada, en función de la patología del paciente, ayudando enormemente a hacer más efectiva la atención del personal sanitario.
Estos avances, una vez consolidados, podrán ser incluidos en nuestra gama sociosanitaria; ofreciendo un plus en el binomio cama-usuario y posicionando nuestras camas de geriatría en unas de altas prestaciones tecnológicas cercanas a las hospitalarias.
Tomando como base la cama, ya estamos incorporando distintos sensores que, en combinación con la aplicación de técnicas de IA, nos permiten obtener datos fiables de las constates del paciente, generando distintas alertas
También relevante nuestra colaboración activa con varios centros tecnológicos del territorio nacional, asistiendo a seminarios y recibiendo las últimas novedades sobre tecnología aplicada al sector sanitario que nos permite estar a la vanguardia del mercado (ITA, Clúster Arahealth, Aitiip, UNIZAR, INYCOM, IBV, Circe, …).
¿Qué procesos pone en marcha para garantizar la calidad de sus productos? Mencionan una máquina de control de calidad diseñada por Pardo, ¿podría explicar cómo funciona y qué aspectos evalúa?
Nuestro proceso empieza con la conceptualización y diseño del producto, aplicando una rigurosa metodología que viene marcada por nuestro proceso interno y normativo. Lo anterior garantiza la obtención de un producto que cumple todos los requerimientos necesarios que nos exige, tanto el mercado, como las normas específicas que aplican a nuestro sector de actividad.
Para que la calidad esté garantizada, todos nuestros productos son ensayados por laboratorios externos antes de su lanzamiento al mercado (ITA, IBV y TÜV). Además, dentro de nuestro proceso de fabricación, contamos con un riguroso control de calidad, que abarca desde la recepción de las primeras materias, pasando por el control de todo nuestro proceso (mecanizado, soldadura, pintura y montaje), hasta la finalización completa del producto en la que éste es puesto a prueba en una célula de control exclusivamente diseñada para Pardo. En esta célula se testean todas las funciones de cada modelo de forma individual, minimizando notablemente el riesgo de que surja una incidencia cuando el producto ya ha sido puesto en el mercado.
¿Han obtenido certificaciones internacionales? ¿Qué significan para sus clientes?
Trabajamos con estándares internacionalmente reconocidos, disponiendo de los certificados: ISO 9001:2008 de Sistemas de Gestión de Calidad, ISO 14001:2004 de Gestión Ambiental, ISO 14006 de Ecodiseño, ISO 45001 de Seguridad y Salud en el trabajo y la, específica de nuestro sector de actividad, ISO 13485:2013 de Sistemas de Gestión de la Calidad de Productos Sanitarios.
Estas certificaciones suponen un reconocimiento de que las cosas se están haciendo bien, cumpliendo con unos altos estándares de calidad y gestión reconocidos internacionalmente tanto en el diseño y la fabricación, como en la comercialización de todos nuestros productos y servicios.
Además, mantenemos colaboraciones tecnológicas regulares con el ITA, Aitiip, IBV, TÜV, AEMPS y otros entes.
Para nuestros clientes supone una seguridad, tanto en el producto que están adquiriendo, como de la empresa que está detrás del mismo.
En un contexto donde la sostenibilidad es cada vez más importante, ¿cómo aborda Industrias Pardo la gestión ambiental en sus procesos de fabricación y en la elección de proveedores?
Desde la etapa de diseño, trabajamos activamente para prolongar el ciclo de vida útil de nuestros productos con el objetivo de avanzar hacia un modelo económico y medioambiental más sostenible.
Con un fuerte compromiso hacia la economía circular, integramos actividades centradas en la reducción del desperdicio y la maximización del valor de los productos.
Sin ir más lejos, y desde hace ya unos años, la energía eléctrica consumida en nuestro proceso productivo dispone de garantía de origen renovable. De igual modo, y porque sabemos la importancia que tienen en la cadena de valor nuestros proveedores, dentro de nuestros criterios de homologación, integramos aspectos medioambientales.
La preocupación por generar el menor impacto sobre el medioambiente derivada de nuestra actividad nos llevó en el año 2021 a ir un paso más allá, convirtiéndonos en la primera empresa del sector en España certificada con la norma UNE EN ISO 14006 Ecodiseño en diseño, fabricación y comercialización de camas hospitalarias. Un certificado que complementa al sistema de gestión ambiental, basado en la UNE EN ISO 14001, durante los procesos de diseño y desarrollo de los productos y cuyos criterios nos permiten analizar todos los impactos medioambientales de un producto a lo largo de todo su ciclo de vida, desde el momento que se proyecta. Una estrategia que trata de prolongar indefinidamente el valor de los productos, manteniéndolos dentro de un circuito cerrado libre de residuos.
En nuestra apuesta por la sostenibilidad, se ha seguido trabajando en la reducción del impacto medioambiental de nuestros productos, teniendo actualmente una amplia gama ecodiseñada tanto para el sector hospitalario como sociosanitario; un ejemplo de ello, son nuestras camas Helia y Bora y los colchones de la familia Density.
Somos la primera empresa del sector en España certificada con la norma UNE EN ISO 14006 Ecodiseño en diseño, fabricación y comercialización de camas hospitalarias
Siendo conscientes de que la actividad productiva es fuente de residuos, estamos apostando por la mejora en los procesos productivos para reducir las mermas de materia prima. Entre los datos obtenidos más relevantes podemos destacar la reducción de Kg respecto a unidad fabricada, de un 47% en el residuo de madera, del 24% en basura industrial y un 43% en el caso del cartón.
¿Cómo va su estrategia de expansión nacional e internacional?
Pardo está presente en todas las comunidades autónomas del territorio nacional, manteniendo, en el caso concreto del sector sociosanitario, una colaboración regular con 7 de los 10 grupos privados de residencias más importantes de nuestro país.
Además, contamos con una amplia red de distribución internacional, exportando a más de 60 países; destacando los mercados de Estados Unidos, México, Reino Unido, Marruecos, Australia, Polonia, Argentina, Chile y Ecuador. Una presencia enfocada en nuestra línea hospitalaria, pero que ahora, con nuestra experiencia, queremos extender a la sociosanitaria en las zonas con tejido residencial creado o en formación como pueden ser Europa, México, Chile, Australia o Middle East.
En nuestro caso, y por aportar datos, la exportación ha pasado de representar un 20% de nuestro negocio en el año 2018, a un 33% en 2023; con un objetivo a medio plazo de que ésta alcance el 50%.
¿Cómo ha contribuido esta expansión a mejorar la oferta de productos y servicios de Industrias Pardo?
La apertura a mercados exteriores indudablemente nos obliga a adecuar nuestra oferta a las exigencias específicas de cada país, lo que hace que nuestro portafolio crezca, aumentando la amplitud de gama de nuestros productos y desarrollando una capacidad de reacción alta.
¿Qué tendencias prevé en el ámbito del mobiliario y las soluciones para habitaciones inteligentes en los próximos años? ¿Están trabajando en alguna innovación o desarrollo específico que crean que marcará la diferencia en el sector sociosanitario?
Las tendencias futuras en el ámbito del mobiliario y las soluciones para habitaciones inteligentes se centrarán en la integración de tecnología de asistencia, mobiliario adaptable y ergonómico, diseño centrado en el usuario e integración de IoT y automatización; con un enfoque claro hacia la salud y el bienestar.
Dentro de la integración de todos ellos, habrá un denominador común: la conectividad. Tecnologías 4.0 que incorporarán nuevas prestaciones a los equipos y que, materializadas en diferentes funcionalidades (geolocalización, toma de constantes, monitorización de la calidad del aire, …), permitirán obtener datos, gestionarlos y, como fin último y principal, utilizarlos para mejorar la calidad de vida y la atención médica de los residentes en entornos sociosanitarios.
En Pardo estamos avanzando hacia estas nuevas tendencias y, como comentábamos anteriormente, ya tenemos en la actualidad unos primeros proyectos piloto en curso. Estos proyectos, tomando como base y eje principal la cama, incorporan diversas líneas de digitalización para monitorizar, registrar y almacenar datos del paciente. Unos desarrollos que de momento estamos estudiando dentro de nuestra línea hospitalaria pero que, como decíamos, es muy probable que en un tiempo den el salto al ámbito sociosanitario.
