Tecnología para un cuidado conectado que anticipa riesgos.
En un contexto marcado por el envejecimiento de la población, la presión sobre los sistemas de atención y la necesidad de modelos más sostenibles, la tecnología se consolida como un pilar estratégico para avanzar hacia un cuidado cada vez más conectado, capaz de anticipar riesgos y personalizar la atención. Lejos de limitarse a digitalizar procesos, las soluciones tecnológicas están redefiniendo la forma en la que se cuida, se previene y se acompaña a las personas en situación de dependencia o vulnerabilidad, tanto en el domicilio como en entornos sociosanitarios.
España envejece, y no se trata de un mantra, es una realidad. Cada año, miles de personas alcanzan edades más avanzadas, prolongando una vida que ya no se mide solo en años, sino en calidad, autonomía y dignidad. Detrás de cada dato demográfico hay personas que desarrollan su existencia dentro de familias, comunidades y, en definitiva, de un país que debe responder a un desafío hasta ahora inédito.
En este contexto, el reto, por tanto, no es únicamente vivir más, sino vivir mejor. Y es ahí donde surge la tecnología como ese “ángel de la guarda invisible” que acompaña sin invadir, protege sin sustituir y cuida sin deshumanizar a las personas mayores. En este reportaje, repasamos algunas de las soluciones tecnológicas más innovadoras que están contribuyendo a hacer realidad este nuevo modelo de envejecimiento:
ALCAD, comunicación inteligente y entornos conectados
Chiptech refuerza la seguridad en la teleasistencia
Essence y la teleasistencia inteligente
ISECO, cuidado e información en tiempo real
Kwido y el futuro del cuidado en el hogar
Legrand Care conecta salud y domicilio
Nexus, hacia una atención sociosanitaria eficiente
Tunstall digitaliza la teleasistencia avanzada
Unidix Care, cuidado predictivo inteligente
Y es que el modelo tradicional de cuidados, hasta el momento reactivo y centrado en la intervención cuando el problema ya ha ocurrido, está dando paso a otro más preventivo, personalizado y centrado en la persona. Es decir, de atender emergencias a anticiparlas. Un modelo en el que el cuidado no empieza en el hospital ni termina en la residencia, sino que acompaña al individuo allí donde se encuentre, en su hogar, en su comunidad o en un centro especializado.
Así lo afirma Iñaki Bartolomé, CEO de Kwido, al asegurar que la tecnología está desplazando el foco desde la atención reactiva hacia la prevención proactiva. “Estamos pasando de un ‘plan de cuidados’ estático a un Plan de Apoyos al Ecosistema de Cuidados en el Hogar (PAECH), que integra a la persona dependiente, su familia y los profesionales en un mismo flujo de información. La tecnología también está creando nuevos modelos de cuidado. Nosotros hablamos continuamente de centros de día extendidos, que permiten, mediante la tecnología Kwido, llevar el cuidado geriátrico de calidad a los domicilios”.
La tecnología está desplazando el foco desde la atención reactiva hacia la prevención proactiva.
Especialmente en ámbitos como el envejecimiento y la cronicidad, esta transformación del modelo sociosanitario cobra gran relevancia gracias a la tecnología. Desde Essence, sus responsables destacan que los sistemas de teleasistencia avanzada son capaces de detectar cambios en los patrones de comportamiento y activar alertas preventivas. “Actualmente existen sensores y dispositivos conectados que monitorizan constantemente al paciente. Mediante algoritmos de IA es posible analizar los datos en tiempo real para predecir riesgos (caídas, descompensaciones, reingresos) de los usuarios”.
También desde Unidix sostienen que la tecnología está impulsando un cambio claro hacia un modelo de cuidados más preventivo, personalizado y centrado en la persona. “Ya no se trata solo de intervenir cuando ocurre un evento, sino de anticiparse a los riesgos.”
Así lo recuerdan desde Tunstall al afirmar que “creemos que la tecnología juega un papel clave en la transformación del sector sociosanitario, siempre y cuando esta sea diseñada para adaptarse a las personas y satisfacer sus necesidades, y no al revés. Es igual de importante contar tanto con una tecnología innovadora, fácil, amable y accesible, como con un equipo de profesionales especializados y enfocados en atender de la mejor forma posible a cada persona”.
Para David Fernández, general manager de Nexus Spain, el sector sociosanitario en España se encuentra en una fase intermedia de transformación digital. “Existe una creciente concienciación sobre el valor de la tecnología y una implantación cada vez más profesionalizada, especialmente en grandes grupos y organizaciones. Sin embargo, todavía persisten ciertas resistencias o escepticismo en centros más pequeños, lo que evidencia que el proceso de adopción no es homogéneo”.
En esta situación, Fernández resume el impacto de la tecnología en el sector en tres grandes ejes: más eficiencia con menor carga administrativa, el aprovechamiento del potencial de la información para mejorar la calidad asistencial y una atención cada vez más personalizada y centrada en la persona.
Por su parte, Rafael Llarena y Beatriz Rodríguez de Lope, director general y directora de ventas, respectivamente, de Chiptech Iberia, afirman que, si bien la tecnología digital es la apertura a todo un mundo de posibilidades en la atención a las personas, lo que verdaderamente subyace es el aumento de la seguridad en las comunicaciones y, por lo tanto, de la autonomía de las personas que las utilizan. “Las compañías como Chiptech, que realmente nos dedicamos en exclusiva a diseñar productos y soluciones que ayuden de una forma segura y no invasiva a las personas que necesitan apoyo para permanecer en sus entornos de una manera segura, nunca hemos perdido el foco: la verdadera mejora es la garantía y seguridad de una comunicación efectiva y eficiente accesible a cualquiera que lo necesite”.
Así lo constatan también desde Legrand, para quienes el modelo está evolucionando hacia un cuidado más conectado, preventivo y centrado en la persona. “El hogar ya forma parte activa del sistema sociosanitario gracias a la tecnología”. De ahí que, tal y como afirman sus responsables, “las soluciones de Legrand Care, NOVO, que actúa como núcleo del hogar conectado, o NOVO Go, que extiende el cuidado fuera de casa, permiten una monitorización continua y una conexión permanente con los servicios de atención. Eso nos ayuda a anticiparnos a situaciones de riesgo y a ofrecer una atención más coordinada y personalizada”.
Del mismo modo, Rafa Villegas, director comercial de ISECO, afirma que “avanzamos hacia un modelo de atención centrado en la persona, lo que implica disponer de planes de cuidados individualizados. Para ello, mediante la tecnología de ISECO, dotamos al profesional de la información precisa y permitimos el registro del trabajo realizado de forma inmediata, sencilla e intuitiva”.
También Nerea Arandia, directora de I+D+i de ALCAD, sitúa a las personas en el centro de la atención en el entorno sanitario, “mejorando el bienestar de los usuarios y facilitando el trabajo del equipo de profesionales que les atienden. Nuestros sistemas de seguridad y comunicación permiten una atención más eficiente y humana, conectando usuarios y profesionales en el momento preciso”.
Pero si algo queda claro en este proceso de transformación es que la tecnología, por sí sola, no resuelve los desafíos del sector. Más bien actúa como una palanca para abordarlos. Y estos retos, lejos de ser nuevos, se han intensificado en los últimos años.
El primero, y más evidente, es el envejecimiento de la población. Un fenómeno que no solo incrementa la demanda de cuidados, sino que también redefine su naturaleza. “Uno de los principales retos es el desarrollo de la llamada silver economy, con un número creciente de personas mayores que desean mantener su autonomía y continuar viviendo en su hogar el mayor tiempo posible”, explica Nerea Arandia, de ALCAD. En este punto, “la tecnología es clave para habilitar nuevos modelos de atención, como entornos de cuidado deslocalizados, donde el usuario permanece en casa pero bajo la supervisión de un centro sociosanitario y con visibilidad también para sus familiares”.
También desde Essence señalan que “la innovación tecnológica, como la IA, el IoT, la telemedicina o la analítica de datos, permite afrontar algunos de los retos más urgentes del sistema sanitario, facilitando el envejecimiento seguro en el hogar, aliviando la presión sobre hospitales y profesionales, y garantizando una atención continua y coordinada, especialmente en pacientes complejos».
La evolución hacia la teleasistencia digital ha permitido garantizar una comunicación más robusta y fiable, lo que se traduce en una mayor independencia.
En la misma línea se expresa Iñaki Bartolomé, de Kwido, al señalar que el foco debe situarse precisamente en ese entorno domiciliario, donde la tecnología permite “retrasar la institucionalización no deseada mediante planes de cuidado personalizados y sistemas no intrusivos”.
A este desafío se suma la creciente presión sobre los recursos disponibles. El aumento de la demanda, unido a la escasez de profesionales, configura un escenario complejo para residencias, hospitales y servicios de atención domiciliaria. “Existe un problema importante de falta de personal”, reconoce Rafa Villegas, de ISECO, quien apunta a la tecnología como herramienta clave para mejorar la organización del trabajo y garantizar la calidad asistencial.
Desde Unidix, además, añaden que esta situación se ve agravada por ratios ajustados y una creciente dificultad de contratación, lo que obliga a repensar los modelos de cuidado y a optimizar al máximo los recursos disponibles.
A estos desafíos se suman también barreras internas en la propia transformación digital del sector, como la resistencia al cambio, la persistencia de sistemas poco integrados y la necesidad de reforzar la ciberseguridad y la protección de datos, tal y como señalan desde Nexus.
Otro de los grandes retos es la coordinación entre los ámbitos sanitario y social. Tal y como señalan desde Tunstall, la teleasistencia tiene el potencial de convertirse en una herramienta clave para el seguimiento de pacientes crónicos, siempre que exista una integración real con el sistema sanitario. En este sentido, la interoperabilidad y el flujo de información entre distintos niveles asistenciales se presentan como elementos críticos para avanzar hacia una atención verdaderamente integral.
También para Legrand, el sistema sociosanitario afronta retos que se resumen en “el envejecimiento de la población, el aumento de la demanda, la soledad no deseada o la necesidad de integrar de forma efectiva los ámbitos social y sanitario, todo ello en un contexto de presión sobre los recursos disponibles”.
Frente a estos desafíos, las soluciones tecnológicas están demostrando un impacto tangible en múltiples niveles. En primer lugar, en la vida de las personas usuarias, que ganan en autonomía, seguridad y tranquilidad.
Como destacan desde Chiptech, la evolución hacia la teleasistencia digital ha permitido garantizar una comunicación más robusta y fiable, lo que se traduce en una mayor independencia para quienes desean permanecer en su entorno habitual. A ello se suma la capacidad de los sistemas actuales para detectar situaciones de riesgo incluso cuando la persona no puede solicitar ayuda por sí misma. No obstante, advierten de que “no debemos pasar por alto que la tecnología digital actualmente desplegada ya ofrece muchísima información que no está siendo explotada. La combinación de todos estos datos será capaz de hacernos la vida más fácil, podrá predecir o anticipar riesgos e incluso actuar para evitarlos, pero aún tenemos un largo camino por recorrer”.
En el mismo sentido, desde Essence subrayan que la monitorización continua mediante sensores no intrusivos y algoritmos de inteligencia artificial permite “anticiparse a riesgos y mejorar la calidad de vida”, facilitando que las personas mayores puedan envejecer en su hogar con mayor independencia.
Pero el impacto no se limita a los usuarios. Para los profesionales, la tecnología supone una transformación profunda de su día a día. “Buscamos liberar al máximo el tiempo dedicado a tareas administrativas para que el cuidador pueda centrarse en la atención directa”, explica Villegas desde Iseco.
Una visión que comparte David Fernández, de Nexus, quien destaca que la digitalización permite reducir la carga burocrática, mejorar el acceso a la información y facilitar la toma de decisiones, con un impacto directo en la calidad asistencial.
También Nerea Arandia, de Alcad, asegura que el “fuerte crecimiento en la adopción de tecnologías como IoT, analítica de datos o inteligencia artificial, orientadas a optimizar la toma de decisiones, automatizan procesos y mejoran la gestión operativa de hospitales y residencias”.
Desde el punto de vista del sistema, estos avances se traducen también en una mayor eficiencia y sostenibilidad. Tal y como señalan desde Kwido, los modelos de atención remota y el modelo de centros de día extendidos permiten ampliar la capacidad de los servicios sin incrementar proporcionalmente los recursos, llegando a atender a cientos de usuarios en domicilio desde un único centro.
Sin embargo, la implantación de estas soluciones no está exenta de dificultades. A pesar del avance de la digitalización, el sector sigue enfrentándose a barreras estructurales que ralentizan su adopción.
Una de las principales es la fragmentación del ecosistema sociosanitario. “No se trata solo de conectar sistemas, sino de conseguir que compartan información útil y comprensible de la misma manera”, advierten desde ALCAD, señalando la interoperabilidad como uno de los grandes retos pendientes.
A ello se suma la persistencia de sistemas heredados y la complejidad de los procesos de integración, que en muchos casos requieren desarrollos a medida. Desde Nexus apuntan, además, a la resistencia al cambio y a la falta de tiempo como factores determinantes en la implantación de nuevas tecnologías.
La digitalización permite reducir la carga burocrática, mejorar el acceso a la información y facilitar la toma de decisiones.
La brecha digital, tanto en usuarios como en organizaciones, es otro elemento clave. Aunque las soluciones avanzan hacia interfaces más sencillas y accesibles, todavía existen colectivos con dificultades para adoptar estas herramientas.
Por último, las limitaciones presupuestarias, especialmente en el ámbito público, siguen condicionando la implantación a gran escala, tal y como señalan desde Essence.
En este escenario, una de las cuestiones más relevantes es cómo integrar la tecnología sin perder la esencia del cuidado. Lejos de deshumanizar la atención, todas las voces coinciden en que su correcta aplicación permite precisamente reforzarla.
«La tecnología no sustituye al profesional, sino que le permite centrarse en lo esencial”, apuntan desde ISECO. Al reducir tareas repetitivas y optimizar procesos, libera tiempo para la atención directa, la escucha y la relación con la persona.
Desde Tunstall insisten en que el equilibrio entre innovación tecnológica y atención humana es la clave para ofrecer un servicio de calidad, mientras que en ALCAD destacan su papel como facilitadora de una atención más cercana y eficiente.
Mirando hacia el futuro, todo apunta a la consolidación de un modelo de cuidado cada vez más predictivo, personalizado y conectado. La inteligencia artificial, el Internet de las Cosas o el desarrollo del hogar inteligente serán piezas clave en esta evolución.
Desde Legrand subrayan que el domicilio seguirá ganando protagonismo como espacio asistencial, integrándose plenamente en el sistema sociosanitario gracias a la conectividad y la sensorización.
En la misma línea, desde Essence apuntan a un modelo en el que la analítica avanzada permitirá anticipar riesgos con mayor precisión, mientras que desde Nexus destacan el papel del dato como motor de la toma de decisiones y la mejora continua de los servicios.
En definitiva, la transformación del sector sociosanitario ya está en marcha. No se trata únicamente de incorporar nuevas herramientas, sino de redefinir el modelo de cuidado para hacerlo más sostenible, eficiente y centrado en la persona. Y en ese camino, la tecnología —discreta, invisible y cada vez más inteligente— se perfila como una aliada imprescindible para cuidar mejor.
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