El desconocimiento de los recursos disponibles, la información fragmentada y poco adaptada, así como las diferencias entre comunidades autónomas, siguen siendo algunos de los principales obstáculos a los que se enfrentan las personas mayores y sus familias para acceder a apoyos sociales y sanitarios.
Con el objetivo de dar respuesta a esta realidad, la Sociedad Española de Geriatría y Gerontología (SEGG) ha puesto en marcha la iniciativa “12 meses – 12 Recursos y servicios sociales, sanitarios y comunitarios para la atención de las personas mayores”, un proyecto divulgativo que busca mejorar el acceso a la información y visibilizar los recursos disponibles.
A través de vídeos breves publicados mensualmente en redes sociales, la campaña dará a conocer servicios y prestaciones que contribuyen al bienestar de las personas mayores y de sus familias, atendiendo a sus distintas situaciones y necesidades. Esta acción se suma al impulso del I Age Tech, otra iniciativa recientemente lanzada por la SEGG para fomentar la innovación tecnológica en el ámbito del cuidado y avanzar hacia modelos más integrales y centrados en la persona.
En este contexto, Mª Luisa Delgado, vicepresidenta del área gerontológica de la SEGG, explica en BALANCE Sociosanitario cómo surgió el proyecto tras una experiencia en un programa de radio y destaca el valor del formato audiovisual como herramienta clave para ampliar el alcance del mensaje, no solo entre las personas mayores, sino también entre su entorno más cercano.
Visibilizar los recursos sociosanitarios
¿Cómo nace la iniciativa y qué necesidad concreta detectaron para ponerla en marcha?
La iniciativa nace tras la participación en un programa de radio que tuvo lugar el 5 de noviembre del pasado año, el Día del Cuidador. Al finalizar la entrevista llamaron a la emisora dos personas, una mujer preguntando por la Ley de Dependencia, qué era y cómo gestionarlo, era cuidadora de su madre con demencia, y otra persona que preguntó acerca de los servicios que existían para sus padres mayores que viven en casa, tenían dificultades para salir a la calle porque el edificio no tiene ascenso y ya no pueden bajar escaleras, etc.
Esto nos llevó a pensar en el conocimiento real que las personas mayores, sus familias y cuidadores tienen de los recursos sociales, sanitarios y comunitarios disponibles para su vida diaria, su salud, su autonomía y su bienestar. Hemos querido hacer visible lo que ya existe, explicarlo de forma sencilla, accesible y cercana. La elección del formato audiovisual y la difusión en redes sociales y web responde al objetivo de llegar tanto a personas mayores como a familias, profesionales y cuidadores, en los canales donde hoy se informan.
¿Cuáles son las principales carencias de información que actualmente tienen las personas mayores y sus familias sobre recursos sociales y sanitarios?
Entre las principales carencias se encuentran:
Todo ello provoca que muchas personas lleguen tarde a los recursos o solo accedan a ellos en situaciones de crisis.
- Desconocimiento de los recursos disponibles: muchos servicios existen, pero no se conocen, no se saben identificar ni localizar, lo que dificulta llegar a ellos o llegar tarde. Es importante conocer cómo acceder a ellos y en qué situaciones es más adecuado uno u otro recurso.
- Información fragmentada: los recursos sociales, sanitarios y comunitarios suelen estar separados por administraciones y competencias, lo que dificulta una visión global, unos dependen de los ayuntamientos, otros de las comunidades autónomas, cuando, en muchas ocasiones el recurso es el mismo, pero la gestión y prestación es diferente.
- Lenguaje técnico y poco accesible: la información suele ser compleja, poco clara o adaptada a las personas mayores. Además, tenemos que añadir que se está imponiendo la obligatoriedad de la tramitación telemática y no presencial, con la consiguiente dificultad por la brecha digital, y la dificultad de acceso a recursos electrónicos.
- Desigualdad territorial: existen diferencias entre comunidades autónomas en cuanto a los recursos existentes y el acceso a estos, lo que genera confusión e inequidad. Máxime si una persona traslada su residencia de una comunidad a otra, las diferencias se agravan.
¿Qué criterios han seguido para seleccionar los recursos y servicios que se presentarán cada mes?
A lo largo de los 12 meses vamos alternando recursos sanitarios con recursos sociales y comunitarios, por ejemplo, en enero hablamos de la hospitalización geriátrica domiciliaria, en febrero hemos abordado el servicio de comidas a domicilio como recurso social, en marzo daremos a conocer el servicio de oncogeriatría… y no voy a desvelar más para que así estén atentos y nos sigan en las redes sociales.
«Hemos querido hacer visible lo que ya existe, explicarlo de forma sencilla, accesible y cercana»
Y lo más importante en la selección, el criterio fundamental, es ir más allá de la mera información, el objetivo es mostrar recursos que transformen la forma de entender el cuidado, acercándolo a un enfoque más humano, accesible, integral y centrado en los apoyos que pueden acompañar a la persona mayor a lo largo de todo su proceso vital.
¿Qué impacto esperan que tenga esta iniciativa tanto en las personas mayores como en los profesionales y cuidadores? ¿Tienen previsto medir los resultados? ¿Cómo lo harían?
Para las personas mayores esperamos que tengan un mayor conocimiento de los recursos que tienen a su disposición, reducir situaciones de desinformación y desprotección, y mejorar el acceso temprano a los apoyos, aumentar su independencia y la toma de decisiones informadas.
Para los profesionales y los cuidadores. A los profesionales que mejore la integración sociosanitaria que permita la continuidad asistencial, y en el caso de los cuidadores o mejor dicho “las cuidadoras”, esperamos que les sirva como una herramienta de orientación, que mejore su conocimiento sobre recursos, el acceso, y los beneficios de estos.
Respecto a medir los resultados, la respuesta es Sí. La iniciativa es medible a través de métricas digitales: visualizaciones, interacciones, compartidos y alcance de los vídeos y el tráfico web hacia los contenidos.
Esto permitiría valorar el impacto del proyecto que permitirá con la iniciativa en años sucesivos.
¿Cómo puede contribuir este proyecto a conseguir un modelo de cuidado más integral y centrado en la persona?
Como he comentado antes, precisamente queremos mostrar recursos que transformen la forma de entender el cuidado con una mirada más humana y personalizada, centrada en los apoyos que pueda necesitar la persona mayor, integrando lo social, lo sanitario y lo comunitario para romper la visión fragmentada de la atención, reforzando la prevención y no sólo la atención a la dependencia, situando a la persona en el centro, no al sistema ni a los recursos.
